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<< entrevista

Por último, el departamento de CAC se encarga de ges- ¿Alguna anécdota de interés que recuerdes de los úl-
tionar y canalizar las consultas de colegiados a través timos años?
del telefono o de la plataforma del CAC.
La sede de Valencia del MICOF ha sufrido una gran
¿Cuáles son las consultas más habituales de esta área? transformación y actualización de las estancias e ins-
talaciones en los últimos años y sobre todo en 2024. La
En lo referente al departamento financiero hay una sustitución del ascensor por uno más grande, la refor-
vertiente mucho más interna hacia los otros departa- ma de toda la primera y tercera planta, la reciente reha-
mentos del Colegio a los que ofrece soporte que una bilitación de la escalera de mármol y remodelación de
externa hacia los colegiados, si bien entre las consul- hall y recepción, la instalación de placas fotovoltaicas,
tas más solicitadas por ellos se encuentran el cobro etc. son alguna de las actuaciones más relevantes que
de cuotas y, en los asuntos más relacionados con la he tenido que gestionar y supervisar junto a Dirección.
farmacia, están los temas de la facturación de recetas, Las experiencias en la gestión de dichas obras han sido
confirming, convenio con entidad financiera, dudas en intensas y de un gran aprendizaje.
las liquidaciones de farmacia, etc.Sin embargo, nuestro
departamento CAC, como centro de atención y recogi-
da de consultas, se encarga de canalizar las consultas
que se registran directamente en la plataforma de la "Se está trabajando
web o las recibidas por teléfono. La mayoría de ellas en los procedimientos
se distribuyen entre Secretaría (37%), Atención Colegial
(36%) y Administración (13%). departamentales e
interdepartamentales internos
¿En qué proyectos se encuentra inmerso el departa-
mento en estos momentos? para ser más eficientes"

Ahora mismo, el departamento está inmerso en varios
proyectos de gran envergadura como la implementa-
ción de un sistema de planificación de recursos empre- ¿De qué servicios pueden disponer los colegiados gra-
sariales (ERP) que supondrá una reducción de la carga cias a esta área?
administrativa en favor de otras tareas de mayor valor
en la parte financiera, además el seguimiento de este El Centro de Atención Colegial (CAC) es una herramien-
sistema redundará en una mejora de la atención cole- ta muy potente que hemos informatizado en la web co-
gial. Por otro lado, en el ámbito laboral estamos colabo- legial, a través de la cual los colegiados pueden en tan
rando con una empresa de primer nivel que estudia los solo un par de clicks a todos los departamentos cole-
procedimientos departamentales e interdepartamenta- giales, realizar sus consultas y estás ser respondidas
les con el fin de ayudar a la eficacia y eficiencia de las rápidamente, de forma telemática.
tareas internas. Otro tema de índole laboral es que va-
mos a instalar un programa de RRHH que facilite todas Otro de los servicios que desde nuestro departamento
las tareas administrativas de vacaciones, permisos, fi- podemos ofrecer al colegiado se basan en todo lo rela-
chajes, horas extra que supone una carga actualmente cionado con la parte financiera, tal y como he explicado
muy alta administrativamente. anteriormente, en cuanto a dudas de convenio con la
entidad financiera, explicar el funcionamiento del con-
¿Cómo ha cambiado tu trabajo desde que empezaste? firming, dudas sobre los pagos etc. Además, gestiona-
mos los espacios del Colegio, como el salón de actos,
Yo empecé en el departamento de servicios generales las salas de reuniones, etc., desde el departamento de
en 2016 donde llevábamos el control de proveedores y Servicios Generales.
seguimiento de obras y, tras más de un año, me ofre-
cieron la oportunidad de integrarme en el departamen- ¿Cuáles han sido los hitos para destacar este 2024 en
to de Tesorería donde aumenté mis responsabilidades y el MICOF?
tareas, compaginándolas con las primeras. En este de-
partamento he colaborado muy estrechamente con mi 2024 ha sido un año en el que el departamento ha teni-
compañero Ángel Laguarda que ya se ha prejubilado. Mi do un cambio de responsable y ha trabajado duramente
formación académica universitaria, además de la expe- en la implementación del ERP, en 2025 va a ser el arran-
riencia previa en el MICOF, me brindó la posibilidad sus- que de esta nueva operativa, que cambiará la forma de
tituir al anterior responsable. Se trata de un gran reto, trabajo interno y que sin duda va a hacer que centre-
pero confío en poder desempeñar el trabajo y la respon- mos todos nuestros esfuerzos en tareas de mayor valor
sabilidad que tiene el puesto con profesionalidad. e información. n

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